2018년 3월 20일 화요일 서울시 양재동 EL타워에서 개최된 EXPERIENCE AVAYA 2018 SEOUL 행사가 AI, IoT등 디지털 스마트 세상의 혁신 기술들을 주제로 고객과 관계자들 500여명이 참석한 가운데 성공적으로 행사가 마무리 되었다.
아우라네트웍은 Avaya의 주요 고객층인 고객센터 관련자들을 위해서 "Smart Contact Center"를 주제로 부스를 전시하게 되었다. 자사의 엔진으로 개발된 CTI솔루션인 ASTRA(아스트라)를 소개하며 참가자들과 관계자들의 많은 관심과 호응으로 성공적인 행사를 개최했다.
전시회에 소개된 ASTRA는 CTI, 통계, 보고서, 실시간 현황판, 전광판 등의 기능과 향후 옴니채널, 여정관리 등의 모듈을 탑재할 수 있는 구조로 설계되어 합리적이고 강력한 기능의 제품이다.
